张宇根据王总培训录音整理

    在康佰多年的经营中，涌现出很多成功的店长，他们的经验十分可贵，总结下来无外乎是心态比较好，所以心态对于能力的提升是十分关键的。但是，就像任何生意都不能保证人人成功一样，在康佰的经营中，也有一些失败的店长，同样，他们的经验也是值得关注和参考的。

下面我列出十种经营店铺的失败原因，也叫做“陷阱”吧，希望大家不要掉下去，要绕开才能成功。

第一，     急于挣钱！

俗话说，越想挣钱，越难挣钱。很多人一开始由于不了解这个生意特点，急于挣钱，致使期望值很高，但是失望的感觉也大。康佰这个生意是一个慢热的生意，无论客户还是经验，都需要有一个积累的过程，至于过程的快与慢要看店长的悟性如何，与当地的经济条件没有关系。有些店长看到别人赚钱，就以为自己可以赚钱。但是他不知道对方是经过了几年的积累才有今天赚钱的结果。由于急于挣钱，所以心浮气躁，急于卖货，反而适得其反。

第二，     惰性强！

有人调查过，每个人都是24小时，但是为什么财富量不同呢？其实8小时睡觉和8小时工作的时间都差不多，差别在于另外的8小时，这8小时决定了大家的财富。俗话说，勤能补拙，天道酬勤，懒人和行动力差的人是不能赚到钱的，在康佰这个生意中也是同样，懒人永远挣不到钱是个颠扑不破的真理。

第三，     不愿学习！

现在是知识爆炸的时代，不学习很多事情都干不成。尤其是康佰，所涉及的知识面很广，很多知识是以前没有接触到的，所以，不断学习才是做好这个生意的唯一出路。有些店长不学习还有一个原因，嘴上说怕耽误时间，实际上是怕花钱！公司给的培训资料回来后刀枪入库，还是按照自己的一套和理解操作店铺，这是很多失败店的通病。

第四，     抠门算计！

由于经济原因，不少店长开店初期的资金比较紧张，因此，在店铺经营中，有些店长还是比较算计的。我母亲曾经告诉我：吃不穷花不穷，算计不到就受穷。做经营不会算计就不会多赚钱，但是要是抠门的算计就麻烦了。毕竟经营需要资金支持，该给的礼物就要给、该给的工资奖金就要给、该花的费用就要发，如果连员工工资、老客户回馈、开会学习的费用都要算计，那就算错地方了。算计的结果就是不会赚钱只会省钱了。

第五，     投资不经营！

康佰的经营有个特点就是投资者必须是经营者，如果像开服装店那样只投资不经营的话，很容易失败。有些店长自己不坐店，把店铺交给亲属或者员工经营，自己忙别的，这样的店铺一般营业状况都不好。因为店长之所以能够投资做这个产品，是他相信这个产品，看到市场前景，而被委托坐店的人往往对这个行业和产品认识不足，加上不是自己投资，也没有什么压力，碍于面子看着店铺，有钱就挣，没钱就熬着，遇到困难也不会想办法解决。这样的店铺是没有生命力的。

第六，     合伙店！

这里指的合伙也包括夫妻店。合伙经营是在资金和人手紧张的情况下不得已的一个上策。但是，正是由于这样合伙方式，带来了很多决策不力、勾心斗角的弊端，“夫妻一条心黄土变成金”的规律性在康佰好像失效了。合伙人之间常常因为能力不同或者认识程度不同耽误了店铺的工作，尤其是意见不统一时也给员工带来困惑。试想，当你看到墙壁上挂了两块表，一个九点半，一个十点，你说哪个对呢？早在02年，我就提出了拆散夫妻店的说法，夫妻店和合伙店在店铺启动期还是可以的，但是，我建议最多一年，一年以后就分开坐店，各自经营为佳。

第七，     单干户！

一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，任何人想做成事情，一定要有志同道合之人。但是，还是由于资金问题，有些店长在经营中不请员工，或者即使请了也不会使用，导致单干户的现象。单干户在经营中往往捉襟见肘，除了信任感比较差外，没有人配合，成交也是比较困难的事情。有一次，一个店长问我为什么找不到店员？我回答：第一，不明白员工比顾客重要的道理；第二，舍不得钱；第三，不容忍员工从零开始，不会教员工，不能包容员工。

第八，     不听话！

做任何事情都有其规律性，开餐厅就要后结账，开洗衣店就要先结账，康佰的生意也是这样。多年来，康佰总结了自己盈利模式，这个盈利模式不是谁发明的，是公司总结了市场各店多年操作的成功经验基础上升华出来的。我们常说，听话照做是经营好康佰的潜规则。这里指的听话，不是听谁的话，而是听规律的话，正所谓，在哪山唱哪歌，做康佰一定要遵循康佰生意的规律性。

第九，     资金极度紧张店！

俗话说，钱壮熊人胆！投资康佰经营，需要有一定的资金能力才能保证正常的经营。有的店铺前期投资全部靠借贷，自己基本没有钱，这样的店经营起来也是如履薄冰，一旦开业后头三脚没踢响，就会慌得不行了。可是在经营中这样的情况也难免，毕竟康佰不是大家熟悉的日用消费品，需要有一个认识过程，而经济条件差的店长更是急于赚钱还贷，因此在店铺工作中耐心程度大幅下降，压力大导致急躁，而急躁又是做生意的大忌。有些人资金极度紧张为什么要开店？还是没有量力而行，觉得要靠康佰赌一把。但是生意的成功是不能赌的。

第十，     经营不善！

店铺的经营，店长是关键的人物。在经营中，童叟无欺、买卖公平、和气生财、概不欠账等都是原则性很强的道理。而我们有些失败的店长，却在这方面没有把握住。要么在赠品的处理上厚此薄彼导致顾客不平，要么在售价上减价销售导致赚不到钱，要么在人际关系处理上处处碰壁导致顾客员工关系紧张，甚至有些店长不顾公司告诫，为了达成销售，不惜赊货给顾客，又因为种种原因收不到货款，导致自身本来就紧张的资金链断裂，陷入经营困境。这些经营不善的例子在不少店都有体现，只是对于有些店来说很严重而已。

做一个生意，就是一门学问，康佰的经营者多半是初次创业，由于没有经验或者比较固执，导致经营失败也是正常的。今天我在这里列举的十大陷阱，就是要提醒想做好康佰的店长如何避免失败因素。

古人讲“明知山有虎偏向虎山行”，这是傻瓜，明知山有虎绕道虎山行才是从聪明人。特许经营的特点就是有人教，关键是加盟者要按照老师教的思路去运营店铺才会更快成功。